Collecte de Données

Chez Académie Lumière, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services en ligne.

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Nous collectons ces informations lorsque vous vous inscrivez à nos cours, vous abonnez à notre newsletter, ou remplissez un formulaire de contact.
• Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, date d'expiration, code CVV. Ces informations sont collectées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement certifiés PCI DSS. Académie Lumière ne stocke pas directement les informations de votre carte de crédit.
• Informations démographiques : Âge, sexe, profession, intérêts. Ces informations nous aident à mieux comprendre nos étudiants et à personnaliser leur expérience d'apprentissage.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces données et améliorer la performance de notre site web. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations.
• Communications : Correspondance par e-mail, chats en direct, commentaires sur les forums. Nous conservons ces communications pour améliorer notre service client et répondre à vos questions.

Nous utilisons des outils d'analyse tiers, tels que Google Analytics, pour suivre et analyser les données de navigation. Ces outils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et à optimiser son contenu et sa structure.

Utilisation des Données

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Gérer votre inscription aux cours, vous donner accès aux contenus d'apprentissage, vous fournir un support technique.
• Communication : Vous envoyer des informations sur nos cours, promotions, événements et mises à jour de la plateforme. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletters.
• Personnalisation : Adapter votre expérience d'apprentissage en fonction de vos intérêts et de vos préférences.
• Amélioration de nos services : Analyser les données pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et identifier les points à améliorer.
• Sécurité : Protéger notre site web et nos utilisateurs contre les fraudes, les abus et les violations de sécurité.
• Obligations légales : Se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec nos prestataires de services (par exemple, les processeurs de paiement, les fournisseurs d'hébergement web) qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations conformément à cette politique de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos informations si nous sommes tenus de le faire par la loi, par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande gouvernementale.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent :

• Chiffrement : Utilisation du protocole SSL/TLS pour chiffrer les données en transit entre votre navigateur et notre serveur.
• Contrôle d'accès : Limitation de l'accès aux informations personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
• Pare-feu : Utilisation de pare-feu pour protéger notre réseau contre les intrusions externes.
• Surveillance : Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les activités suspectes.
• Audits de sécurité : Réalisation d'audits de sécurité réguliers pour évaluer l'efficacité de nos mesures de sécurité.
• Formation : Formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales applicables.

Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des informations).
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, au traitement à des fins de marketing direct).
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales applicables.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de protection des données en France, si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications à cette politique de confidentialité, vous acceptez les modifications.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Par exemple, nous conservons les informations relatives à votre compte tant que votre compte est actif. Nous pouvons également conserver certaines informations après la fermeture de votre compte si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire valoir nos droits.